绿茶移动有限公司（Green Tea Mobile Co., Limited），以绿茶移动品牌经营 tea.green，重视你的隐私。本隐私政策说明我们会收集哪些个人资料，以及如何使用、披露、保存及保护相关资料。绿茶移动可根据本政策第 8 条「本政策的变更」不时自行决定修改本隐私政策。
当你注册账户，或以其他方式使用或访问任何绿茶移动网站、应用程式、产品、软件、工具、资料来源或服务（合称「服务」）时，即表示你理解并同意本政策的条款。请仔细阅读本政策。
如你有任何尚未解决的隐私或资料使用疑问，可通过 tea.green 网站内在线客服联络我们，或参阅本政策第 6 条「用户如何更改或更新资料」。
绿茶移动致力于保护你的隐私。本隐私通知说明我们如何收集、使用、披露、保存及保护你的个人资料。
关于个人资料处理，我们遵循以下基本原则：目的明确，资料使用者应告知用户收集及使用个人资料的目的；资料相关及适度，仅收集达成处理目的所必需的资料；保存期限合理，个人资料不应被保存超过实现收集目的所需的时间；用户可根据适用法律行使查阅、更正或删除等权利。
1. 我们收集哪些资料？
1.1 可识别个人身份的资料
当你自愿且明确向我们提供资料时，我们可能会收集可识别个人身份的资料。例如，当你注册账户、使用网站内在线客服、建立订单、提交查询、参与活动、回复问卷或向我们提供资料时，我们可能收集你的电邮地址、姓名、电话号码、收货地址、订单资料、支付资料或其他联络资料。在适用法律下，可识别个人身份的资料亦包括被定义为个人资料的任何资料。
本隐私政策不适用于我们不拥有或不控制的第三方的隐私做法，包括但不限于你可能透过本服务访问的任何第三方网站、服务、应用程式、支付平台、物流平台、电讯营运商、在线资源或其他第三方服务（合称「第三方服务」）。我们不对任何第三方服务的内容或隐私做法承担责任。我们建议你在使用任何第三方服务前仔细阅读其隐私政策。
绿茶移动不将已匿名化且无法令第三方识别特定个人的资料视为可识别个人身份的资料。我们收集及使用你的可识别个人身份资料，是为了提供服务、运营及改善服务、提供客户支援、进行研究及分析、改善产品、服务及技术，以及在适当情况下向你展示与你兴趣或偏好相关的内容。
你可以选择不提供可识别个人身份资料，但如你选择不提供，服务的某些部分可能无法向你提供。若你已注册账户，即表示你同意提供必要的个人资料以使用相关服务。该等同意构成我们根据适用法律处理你资料所需的法律基础之一。你有权在任何时候撤回相关同意，但撤回同意可能影响你继续使用部分或全部服务。
如你不同意我们按本政策使用你的资料，请勿使用我们的服务。
1.2 敏感个人资料
除非本公司明确要求，否则请勿透过本服务或以其他方式向我们发送或披露任何敏感个人资料，包括但不限于身份证明文件中不必要的资料、社会保障号码、种族或民族来源、政治意见、宗教或其他信仰、健康资料、生物识别或基因特征、犯罪背景、工会会员身份或其他受特别保护的资料。
如你主动向我们发送或披露任何敏感个人资料，即表示你同意我们根据本政策处理及使用该等资料。如你不同意我们处理及使用该等敏感个人资料，请勿向我们提交该等内容。即使你提供此类资料，我们亦会尽量避免在非必要情况下保存该等资料。
1.3 不可识别个人身份的资料
我们可能收集及汇总不可识别个人身份的资料，即不能单独或结合第三方可获得的其他资料识别你身份的资料。该等资料可能包括：
• 引导你访问本网站的来源网站；
• IP 地址；
• 浏览器类型及语言；
• 设备及硬件类型；
• 大概地理位置；
• 访问时间及持续时间；
• 操作系统、设备型号及网络状态；
• 你查看的服务内容或页面；
• 你点击的链接；
• 你在使用服务过程中采取的其他操作。
我们可能使用此类资料分析使用模式、改善服务、进行安全检测、排查问题及提升用户体验。
2. 我们如何使用所收集的资料？
2.1 我们收集的资料
除本隐私政策另有披露外，绿茶移动不会与外部方分享你的个人资料。
绿茶移动会将你直接提供的可识别个人身份资料用于你提供资料时的相关目的，该等目的可能包括：
• 运营、维护及改善服务；
• 管理你的账户，包括就你的账户与你沟通；
• 处理你的订单、付款、充值、退款、配送、激活及售后请求；
• 提供 eSIM、实体 SIM 卡、流量套餐及 greentea积分相关服务；
• 运营及管理你参与的任何促销、推荐、优惠或活动；
• 回应你的评论、问题及请求，并提供客户服务；
• 发送技术通知、更新、安全警示、支援及行政信息；
• 在取得你同意的情况下，向你发送有关我们或合作方产品及服务的推广信息；
• 处理你通过服务作出的付款；
• 进行风险控制、防欺诈、反滥用、账户安全及交易安全检查；
• 履行适用法律、法规、法律程序或政府要求；
• 执行我们的条款、政策及协议；
• 保护我们、你或他人的权利、隐私、安全或财产。
我们会在合理期限内保存你的市场推广偏好资料。你可随时选择不接收推广信息；相关推广信息通常会说明如何取消订阅。请注意，即使你取消接收推广信息，我们仍可能向你发送非推广信息，例如与你的账户、订单、付款、服务、安全或我们与你之间业务关系有关的信息。
我们可能在合理期限内保存源自 cookies 或其他追踪技术的资料。你可根据浏览器或设备设置限制部分追踪技术，但这可能影响部分功能。
我们可能与代表我们提供服务的服务供应商分享必要资料，例如支付处理、物流配送、电讯服务开通、客户支援、资料储存、技术维护、营销协助、审计、风控及其他服务。该等服务供应商仅可取得其提供服务所需的个人资料，并须承担保密义务，不得将该等资料用于其他目的。
我们仅会在合理需要提供服务的期限内保存你的可识别个人身份资料，除非法律、监管、税务、会计、争议处理、风控或其他合法目的要求或允许更长保存期限。
如绿茶移动保存的关于你的资料不正确，绿茶移动会在收到合理请求并核实后予以更正。你可参阅第 6 条「用户如何更改或更新资料」与我们联络。
你可随时联络我们，以：
(i) 选择不接收直接推广信息；
(ii) 要求我们停止收集非必要的敏感个人资料；
(iii) 反对我们超出原始目的而进行的新资料处理。
请注意，你选择退出或反对某些资料处理后，部分服务可能无法正常使用。
你亦可以：
(A) 通过账户或联络我们查阅我们持有的关于你的资料；
(B) 更新或更正你的资料中的任何不准确之处；
(C) 在特定情况下，例如我们持有的资料不再相关、不准确或不再需要时，要求删除你的资料。
3. 披露
作为一般规则，绿茶移动不会披露你的可识别个人身份资料，除非出现以下一种或多种情况：
• 我们已取得你的许可，包括你接受本隐私政策所授予的许可；
• 我们善意认为，根据任何适用法律、法规、条例、规章、行政命令、法院命令、传票、政府要求或监管要求，有必要披露相关资料；
• 我们认为有必要披露资料，以更正我们认为虚假或具有误导性的资料，或处理我们认为具有操纵性、欺骗性、违法性或违反本公司条款的活动；
• 在收集资料时已另行通知你；
• 为向你提供你所请求的产品或服务，有必要分享你的资料；
• 为完成 eSIM 开通、实体 SIM 卡配送、流量服务提供、支付处理、客户支援、风控审查或售后服务，有必要向电讯营运商、漫游合作方、支付服务商、物流服务商、技术服务商或其他合作方提供必要资料；
• 在出售、合并、转让、交换或以其他方式处置绿茶移动全部或部分业务、资产或股权时，在受保密限制的前提下披露相关资料；
• 为保护绿茶移动、用户、合作方或第三方的权利、隐私、安全或财产，有必要披露；
• 为调查、预防或处理欺诈、滥用、拒付、套现、违法活动、安全事件或技术问题，有必要披露。
绿茶移动可能以汇总形式与广告商、合作方或其他第三方分享不可识别个人身份的资料。该等资料不会直接识别你的个人身份。
4. 儿童政策
本服务不面向未达所在地法定年龄或不具备相应民事行为能力的人士。
如用户未满 18 岁，或根据其所在地法律尚未具备完全民事行为能力，应在父母或法定监护人的同意及监督下使用本服务。绿茶移动不会在明知的情况下收集 13 岁以下儿童的可识别个人身份资料。
如我们得知已收集 13 岁以下儿童的个人资料，我们将尝试识别并从资料库中删除相关资料，除非法律要求或允许我们保存该等资料。
5. 国际使用
本服务由绿茶移动拥有及运营，并可能在香港、欧洲及其他地区被访问及使用。就资料保护目的而言，绿茶移动通常为资料控制者；在适用情况下，也可能作为资料处理者处理某些资料。
我们收集的资料可能会在你的居住司法管辖区以外的地区保存、储存、处理、访问及使用。该等地区的隐私法律可能与你所在地的法律不同，且保护程度可能不完全相同。
绿茶移动可能委聘第三方服务供应商协助提供客户支援、支付处理、物流配送、电讯服务、资料储存、技术维护及其他服务。为确保服务履行，部分资料可能需要披露或转移给相关第三方。所有参与处理资料的第三方均应在合理范围内受保密义务约束，并仅可为提供相关服务而有限度地访问绿茶移动资料。
使用本服务即表示你理解并同意你的资料可能按本政策所述在不同司法管辖区之间传输、储存及处理。
6. 用户如何更改或更新资料？
如你对本隐私政策有任何问题或疑虑，或希望查阅、更正、更新或删除你提供给我们的可识别个人身份资料，可通过 tea.green 网站内在线客服联络绿茶移动。
在处理你的请求前，我们可能需要核实你的身份，以保障你的账户及资料安全。根据适用法律及实际情况，我们可能拒绝处理不合理、重复、过度、影响他人权益、违反法律要求或妨碍风控、安全、争议处理、税务、会计或法律义务的请求。
7. 安全及加密
我们遵循一般业界标准，以协助保护你的个人资料。然而，任何互联网传输、移动技术或电子储存方式均不可能完全安全。因此，虽然我们努力采取实体、电子及程序性保护措施，以保护我们在线收集资料的机密性，但我们不能保证其绝对安全。
我们的服务设有安全措施，以防止我们控制下的资料遗失、被滥用或被篡改。我们可能使用标准安全传输技术对相关传输进行保护。服务资料会保存在安全服务器上。储存资料的访问受多层安全控制保护，包括但不限于防火墙、基于角色的访问控制、密码及其他安全措施。
你有责任妥善保管自己的账户、密码、验证码、设备、eSIM 资料、SIM 卡及其他凭证。因你未妥善保管相关资料而造成的账户被盗、未授权交易、服务被使用或资料外泄，由你自行承担相应责任。
如你有理由相信你与我们的互动不再安全，例如你认为你的账户已被盗用或资料已被泄露，请立即通过 tea.green 网站内在线客服通知我们。
8. 本政策的变更
我们保留随时修改本隐私政策条款的权利。当我们作出修改时，会更新本政策顶部的最后更新日期。
如本政策发生重大变更，或我们使用你个人资料的方式发生重大变化，我们将通过在本网站显著位置发布通知、在首页发布提示、透过账户通知、网站内消息或其他合理方式通知你。
我们建议你在访问我们的网站、应用程式或使用服务时定期查阅本政策。你在本政策更新后继续使用本服务，即表示你接受更新后的隐私政策。