常見問題

收到卡後插進手機、重啟。多數卡發貨時已經開通，開啟「資料漫遊」就能上網；如果提示需要啟用，到「我的訂單」開啟這筆訂單，點「開通」。

eSIM 覆蓋大多數常去的國家和地區，在首頁搜目的地就能看到有哪些方案；實體 SIM 卡在中國大陸、香港、澳門、台灣通用。

沒裝到手機上的 eSIM，可以在訂單頁點「退款」自己退，全額退回 greentea積分。已經裝好或用過的 eSIM 和實體卡，付款後一般不能取消或退款；如果卡一直沒寄出、eSIM 一直沒發到你手裡，或開通失敗，在訂單頁點「提交問題」，稽核通過後退回 greentea積分。

在「邀請好友」頁複製邀請碼或連結發給朋友。朋友用它註冊，累計消費滿 15 美元後，你們各得 2 積分，自動到帳。

eSIM 是裝在手機裡的電子 SIM 卡，不用等快遞。付款後在「我的卡」掃碼安裝，之後剩多少流量、哪天到期也在那裡看。手機需要支援 eSIM，可以在手機設定裡看有沒有「新增 eSIM」。

本協議適用於由綠茶移動有限公司（Green Tea Mobile Co., Limited，香港）通過 tea.green 提供的所有 eSIM、實體 SIM 卡、流量方案及 greentea積分相關服務。涵蓋服務範圍、使用者責任、付款與退款規則、合法合規使用要求、爭議解決（適用香港特別行政區法律及 HKIAC 仲裁）等條款。

下單前請確認裝置支援 eSIM / 未鎖網、收貨資料準確、方案適用地區符合需求。eSIM 安裝到手機之前，可以在訂單頁自助退款，全額退回 greentea積分；安裝或啟用後視為已交付。實體 SIM 卡簽收後 48 小時內可申報異常。其餘訂單付款後一般不支援取消、退貨或退款；若平台同意補償，通常以退回 greentea積分方式處理，不保證原路退回現金或數字資產。

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