eSIM
eSIM 裝不上，多半是四件事之一：手機、網路、人在哪裡、安裝碼已經用過。下面說清楚每種情況長什麼樣、該怎麼辦，以及換手機對旅行 eSIM 意味著什麼。
EID、SM-DP+、APN 這些詞是什麼意思：eSIM 常用詞
裝不上
- 先查手機：撥號盤輸入 *#06#，看不到 EID 就裝不了 eSIM。
- 再查網路：安裝要下載 eSIM，手機得連著 Wi-Fi 或有流量。
- 國行 iPhone（iPhone Air、17e 等）？只能在境外裝大陸以外的 eSIM，還要開啟定位服務。
- 一鍵安裝只能在 Safari 或手機自帶的瀏覽器裡開啟；在別的 App 裡，改用掃QR Code或手動輸入。
- 還是裝不上：別拿同一個碼反覆試，在訂單頁聯絡客服。
一直顯示「啟用中」
- 還沒到目的地時，旅行 eSIM 常常顯示「啟用中」或「無服務」：它還沒有可以連的網路，這是正常的。
- 到了當地，給這張 eSIM 開啟「資料漫遊」、把行動數據切到它，一般幾分鐘內就連上。
- 到了還是卡著：先重啟手機。別為了重來把 eSIM 刪掉。
一個碼只能裝一次
- 一個安裝碼（QR Code）只能裝一次，只能裝在一台手機上。在第二台手機上掃會失敗。
- 裝好以後刪掉，通常就不能再用同一個碼裝回來。
- 只有一台手機、碼就在它的螢幕上？把QR Code圖片存到相簿，在安裝介面從相簿識別；或者手動輸入 SM-DP+ 地址和啟用碼。
換手機
- 旅行 eSIM 裝在哪台手機，就只能在哪台用。行程中換手機的話，舊手機繼續用來上網，或者給新手機另買一個方案。
- 買了還沒裝？直接裝到新手機上；不要了也可以在訂單頁自己退款，全額退回積分。
常見問題
eSIM 安裝一直顯示「啟用中」怎麼辦？
還沒到目的地時這是正常的。到了當地給它開啟資料漫遊、把行動數據切過去；還連不上就重啟手機，別把 eSIM 刪掉。
eSIM QR Code可以重複使用嗎？
不能：一個碼只能裝一次、裝在一台手機上。裝好後刪掉，通常也不能再用它裝回來。
eSIM 安裝失敗怎麼辦？
多半是手機不支援（*#06# 看不到 EID）、沒聯網、國行 iPhone 在國內裝，或者碼已經用過。別反覆試，在訂單頁聯絡客服。
eSIM 換手機怎麼辦？
旅行 eSIM 裝在哪台就只能在哪台用。還沒裝的話，可以裝到新手機上，或者在訂單頁退款到積分。